El municipio que responde a tus vecinos en segundos

Centraliza WhatsApp, Instagram, web, correo y voz en un solo panel, con agentes de IA y supervisión humana. Puerto Lumina es una demo ficticia que adapta la plataforma Eskailet al sector público.

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Municipio de Puerto Lumina

en línea · demo

Hola 👋 ¿en qué puedo ayudarte?

Quiero saber sobre el permiso de comercio

Cuesta 320 L y tarda 12 días. ¿Lo iniciamos?[Demo - Puerto Lumina es ficticio]

120.000

Habitantes

Canales unificados

Trámites disponibles

24/7

Respuesta inmediata

Cómo funciona

Tres pasos para atender mejor a los vecinos

El vecino escribe

Llega un mensaje por WhatsApp, Instagram, web, correo o una llamada.

La IA responde

Clasifica la consulta, busca en la base de conocimiento y redacta.

El equipo supervisa

Todo queda centralizado en un panel con métricas y control humano.

Seis módulos, una sola plataforma

Adaptación al sector público del sistema de atención multicanal

Agentes por canal

Modelos de IA distintos para WhatsApp, Instagram, web, correo y voz.

Modo entrenamiento

Human-in-the-loop: la IA sugiere y el humano aprueba antes de enviar.

Plantillas oficiales

Mensajes proactivos con plantillas aprobadas, sin riesgo de baneo.

CRM de vecinos

Ficha por contacto con historial, etiquetas y servicio de interés.

Base de conocimiento

RAG sobre documentos del municipio para respuestas precisas.

Atención telefónica

Agente de voz con transcripción, sentimiento y temas detectados.

Todo dentro de Cloudflare

Workers, D1, Vectorize y Workers AI. Serverless, escalable y de bajo coste. La única integración externa real es la API de WhatsApp Business de Meta.

Credenciales en secrets RAG con datos ficticios

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